錢江商城新設(shè)服務(wù)示范區(qū)

為進一步提升廣大消費者的權(quán)益保護意識，激發(fā)消費者活力。近期錢江商城進行了一項服務(wù)升級，新打造了“服務(wù)示范區(qū)”。

網(wǎng)絡(luò)購物已成為大家熟悉的一種購物方式。線上網(wǎng)絡(luò)購物七天無理由退換貨深入人心，退貨流程漸趨完善，而線下退換貨難的尷尬處境，令消費者心生畏懼——對商家的售后服務(wù)不放心，進而影響到線下銷售。二樓運動休閑館作為此次服務(wù)示范區(qū)頭炮，作出誠信興商、放心購物“七日無理由退換貨”服務(wù)承諾，積極提升消費者的感受度和滿意度，營造最優(yōu)最好的消費環(huán)境。根據(jù)自身實際經(jīng)營條件及經(jīng)營商品屬性，確定無理由退換貨的商品品種、范圍和時限，并在商場醒目位置放置掛旗地貼及橫幅給以說明，營造誠實守信、服務(wù)制勝、放心便捷的消費環(huán)境。

此次服務(wù)示范區(qū)設(shè)立，讓廣大居民了解了消費者所擁有的權(quán)利，增強了商城商鋪的誠信守法經(jīng)營意識。下一步，示范區(qū)將繼續(xù)常態(tài)化宣傳，提振消費信心，給消費者創(chuàng)造一個誠信和諧、安全放心的消費環(huán)境。